Apreciado estudiante,
Le damos la más cordial bienvenida a Latingles, su academia de inglés. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen su suscripción y participación en nuestras clases:
-
- Fecha de Inicio del Servicio: Si estás iniciando en un grupo nuevo desde el nivel principiante, una vez completado el pago de la suscripción de clases de inglés, tendrás acceso completo a los materiales de aprendizaje proporcionados por Latingles y a los beneficios especificados en la suscripción seleccionada, a partir de la fecha de inicio indicada. En el caso de estar iniciando en un grupo no principiante (ya iniciado), el acceso al material y los beneficios previamente mencionados será inmediato. Esto incluye acceso a las clases en vivo en el horario establecido, grabaciones de las clases y nuestra plataforma de actividades interactivas. Además, podrás utilizar nuestro servicio de atención al cliente, disponible actualmente de lunes a viernes de 8:00 AM a 12:00 PM EST y de 2:00 PM a 10:00 PM EST.
- Pagos Automáticos: Al realizar el pago de su primer mes de suscripción, usted acepta la condición de pago recurrente, lo que implica un cobro automático cada 30 días mientras su suscripción esté vigente.
- Días Festivos Sin Actividades Académicas: Durante los siguientes días, Latingles se mantiene sin actividades académicas:
-
-
- New Year’s Eve (Año Nuevo): 1 de enero.
- Holy Friday / Easter (Viernes Santo): La fecha varía según el año.
- Memorial Day (Día de los Caídos): Último lunes del mes de mayo.
- Independence Day (Día de la Independencia de Los Estados Unidos): 4 de julio.
- Labor Day (Día del Trabajador): 2 de septiembre.
- Columbus Day or Hispanic Heritage Month celebrations (Día de la Raza): 14 de octubre.
- Thanksgiving (Día de Acción de Gracias): 28 de noviembre.
- Year break at Latingles (Receso de Latingles): Desde el 24 de diciembre hasta el 1ero de enero.
-
Si una de sus clases corresponde según su horario a uno de los días mencionados anteriormente, dicha clase no será transmitida ni tampoco será reembolsada.
4. Normas dentro del Aula Virtual: Durante las clases en vivo, es esencial mantener la cámara encendida y el micrófono activo para garantizar una comunicación fluida entre usted, sus compañeros y el profesor. Esto facilita la interacción y asegura una enseñanza efectiva de la articulación y producción de sonidos y palabras. La observación del rostro por parte del profesor mientras habla es crucial para validar la corrección de su pronunciación. Este requisito no es opcional y mejora significativamente la calidad de su experiencia en el aprendizaje del idioma inglés.
Además, en Latingles nos enorgullecemos de ser una academia con sólidos principios morales e inclusivos. Por tanto, no toleramos ningún comentario racista, clasista o discriminatorio. Incumplir esta normativa puede resultar en la suspensión de su suscripción y su expulsión de la academia.
5. Clases Grabadas y Material de Aprendizaje: Tendrá acceso a las clases grabadas mientras su suscripción se encuentre activa. Si realiza la suspensión de su suscripción, será retirado de todas nuestras plataformas por lo que ya no tendrá acceso a las clases grabadas ni material de aprendizaje.
6. Cambio de Método de Pago: Para afiliar una nueva tarjeta de débito o crédito, debe comunicarse con el departamento de atención al cliente y realizar su solicitud 48 horas antes de su fecha de pago. Si realiza la solicitud posterior a las 48 horas y se ejecuta el cobro automático, no aplica reembolso y este será abonado como saldo a favor a su suscripción.
7. Notificación de Salida y Suspensión de Suscripción: En caso de requerir la suspensión de su suscripción, debe realizar la solicitud por escrito al departamento de atención al cliente con 7 días de anticipación a su fecha de pago; de esta forma será procesada sin cargos adicionales.
Nota importante: Si la solicitud de suspensión de suscripción es realizada con menos de 48 horas de aviso, no podremos procesar ésta a tiempo y no se aplicará el reembolso por el mes/meses pagados. El monto pagado quedará abonado como saldo a favor, el cual podrá consumir mediante clases en la academia durante el mes/meses en curso. El plazo para redimir el saldo correspondiente es un año a partir de la fecha de cobro.
8. Reembolsos: Si usted es un estudiante activo y se le ha realizado un cobro extra al correspondiente de su suscripción recurrente, puede solicitar un reembolso.
Por otra parte, si usted es un estudiante activo y deja de asistir a clases por un período de tiempo sin la notificación previa o solicitud de suspensión de su suscripción por escrito y luego solicita un reembolso, este no aplicará. La academia seguirá proporcionándole acceso a los servicios adquiridos con su suscripción, por lo cual, usted es el responsable del uso apropiado del mismo.
Al afiliarse a una suscripción de clases en vivo de inglés en Latingles, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta, puede contactar al departamento de atención al cliente mediante los canales correspondientes.
Gracias por confiar en nosotros para su aprendizaje de inglés.
Atentamente,
Latingles Academy