Latingles: Términos y Condiciones

Apreciado estudiante,

Le damos la más cordial bienvenida a Latingles, su academia de inglés. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen su suscripción y participación en nuestras clases:

1. Fecha de Inicio del Servicio: Si estás iniciando en un grupo nuevo desde el nivel principiante, una vez completado el pago de la suscripción de clases de inglés, tendrás acceso completo a los materiales de aprendizaje proporcionados por Latingles y a los beneficios especificados en la suscripción seleccionada, a partir de la fecha de inicio indicada. En el caso de estar iniciando en un grupo no principiante (ya iniciado), el acceso al material y los beneficios previamente mencionados será inmediato. Esto incluye acceso a las clases en vivo en el horario establecido, grabaciones de las clases y nuestra plataforma de actividades interactivas. Además, podrás utilizar nuestro servicio de atención al cliente, disponible actualmente de lunes a viernes de 8:00 AM a 12:00 PM EST y de 2:00 PM a 10:00 PM EST.

2. Pagos Automáticos: Al realizar el pago de su primer mes de suscripción, usted acepta la condición de pago recurrente, lo que implica un cobro automático cada 30 días mientras su suscripción esté vigente. 

3. Días Festivos Sin Actividades Académicas: Durante los siguientes días, Latingles se mantiene sin actividades académicas:

      • New Year’s Eve (Año Nuevo): 1 de enero.
      • Holy Friday / Easter (Viernes Santo): La fecha varía según el año.
      • Memorial Day (Día de los Caídos): Último lunes del mes de mayo.
      • Independence Day (Día de la Independencia de Los Estados Unidos): 4 de julio.
      • Labor Day (Día del Trabajador): 2 de septiembre.
      • Columbus Day or Hispanic Heritage Month celebrations (Día de la Raza): 14 de octubre.
      • Thanksgiving (Día de Acción de Gracias): 28 de noviembre.
      • Year break at Latingles (Receso de Latingles): Desde el 24 de diciembre hasta el 1ero de enero.

Si una de sus clases corresponde según su horario a uno de los días mencionados anteriormente, dicha clase no será transmitida ni tampoco será reembolsada.

4. Clases Grabadas y Material de Aprendizaje: Tendrá acceso a las clases grabadas mientras su suscripción se encuentre activa. Si realiza la suspensión de su suscripción, será retirado de todas nuestras plataformas por lo que ya no tendrá acceso a las clases grabadas ni material de aprendizaje.

5. Normas dentro del Aula Virtual: Durante las clases en vivo, es esencial mantener la cámara encendida y el micrófono activo para garantizar una comunicación fluida entre usted, sus compañeros y el profesor. Esto facilita la interacción y asegura una enseñanza efectiva de la articulación y producción de sonidos y palabras. La observación del rostro por parte del profesor mientras habla es crucial para validar la corrección de su pronunciación. Este requisito no es opcional y mejora significativamente la calidad de su experiencia en el aprendizaje del idioma inglés.

Por otro lado, en Latingles nos enorgullecemos por ser una academia con sólidos principios morales e inclusivos. Por tanto, no toleramos ningún comentario racista, clasista o discriminatorio. Incumplir esta normativa puede resultar en la suspensión de su suscripción y su expulsión de la academia.

Es fundamental que el comportamiento en clase, tanto con los compañeros como con los profesores, sea respetuoso y acorde a nuestras políticas. Cualquier actitud que afecte negativamente el ambiente de aprendizaje o que desacredite la metodología utilizada también será motivo de sanción o expulsión. Además, se espera que los estudiantes mantengan una vestimenta apropiada durante las sesiones virtuales. La vestimenta debe ser cómoda, pero también respetuosa y acorde al entorno académico. Evitar prendas inapropiadas o distractoras contribuirá a crear un ambiente de aprendizaje profesional y enfocado. Es importante recordar que,  aunque estamos en un entorno virtual, debemos mostrar seriedad y compromiso con nuestras actividades.

6. Cambio de Método de Pago: Para afiliar una nueva tarjeta de débito o crédito, debe comunicarse con el departamento de atención al cliente y realizar su solicitud 48 horas antes de su fecha de pago. Si realiza la solicitud posterior a las 48 horas y se ejecuta el cobro automático, no aplica reembolso y este será abonado como saldo a favor a su suscripción.

7. Notificación de Salida y Suspensión de Suscripción: En caso de requerir la suspensión de su suscripción, debe realizar la solicitud por escrito al departamento de atención al cliente con 7 días de anticipación a su fecha de pago; de esta forma será procesada sin cargos adicionales.

Nota importante: Si la solicitud de suspensión de suscripción es realizada con menos de 48 horas de aviso, no podremos procesar ésta a tiempo y no se aplicará el reembolso por el mes/meses pagados. El monto pagado quedará abonado como saldo a favor, el cual podrá consumir mediante clases en la academia durante el mes/meses en curso. El plazo para redimir el saldo correspondiente es un año a partir de la fecha de cobro.

8. Reembolsos: Si usted es un estudiante activo y se le ha realizado un cobro extra al correspondiente de su suscripción recurrente, puede solicitar un reembolso.

Por otra parte, si usted es un estudiante activo y deja de asistir a clases por un período de tiempo sin la notificación previa o solicitud de suspensión de su suscripción por escrito y luego solicita un reembolso, este no aplicará. La academia seguirá proporcionándole acceso a los servicios adquiridos con su suscripción, por lo cual, usted es el responsable del uso apropiado del mismo. 

Al afiliarse a una suscripción de clases en vivo de inglés en Latingles, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta, puede contactar al departamento de atención al cliente mediante los canales correspondientes. 

Gracias por confiar en nosotros para su aprendizaje de inglés.

Atentamente,

Latingles Academy